隨著社會發(fā)展，人們生活節(jié)奏加快，很多人都忙于工作，很多人都沒有時(shí)間去處理自己的生活瑣事，所以現(xiàn)在有越來越多的人都會選擇家政服務(wù)行業(yè)，但是在家政服務(wù)市場中，想要找到自己心儀的服務(wù)還是比較難的。
傳統(tǒng)的家政服務(wù)行業(yè)一般是通過電話、短信等方式進(jìn)行預(yù)約，然后由家政服務(wù)員上門進(jìn)行服務(wù)，整個(gè)過程會耗費(fèi)大量的時(shí)間和人力成本，而且還不一定能夠完全滿足客戶的需求。所以現(xiàn)在有越來越多的企業(yè)都開始利用小程序進(jìn)行家政服務(wù)行業(yè)的開發(fā)，用小程序?qū)崿F(xiàn)預(yù)約、下單、支付等功能。
下面就來看一下傳統(tǒng)家政行業(yè)怎么和小程序結(jié)合起來呢？
功能介紹
1、在線預(yù)約：用戶可以在線預(yù)約家政服務(wù)，然后通過預(yù)約按鈕進(jìn)行服務(wù)。
2、在線支付：用戶可以在線支付，完成服務(wù)后客戶可以進(jìn)行確認(rèn)，然后進(jìn)行在線支付。
3、訂單管理：客戶可以根據(jù)自己的需求選擇對應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目，然后進(jìn)行訂單的管理。
4、客戶評價(jià)：用戶通過小程序可以對家政服務(wù)員的服務(wù)情況進(jìn)行評價(jià)，給家政服務(wù)員帶來相應(yīng)的激勵(lì)。
5、售后服務(wù)：如果用戶在使用小程序過程中遇到問題，可以在線提交給商家進(jìn)行處理。
在線預(yù)約
客戶可以直接在小程序上進(jìn)行預(yù)約，然后通過小程序上的服務(wù)預(yù)約列表直接選擇服務(wù)，比如說可以預(yù)約保潔服務(wù)，也可以預(yù)約保潔和家電清洗等。為了保證服務(wù)的質(zhì)量，客戶可以提前在小程序上進(jìn)行評價(jià)，一旦有不滿意的地方，小程序會第一時(shí)間提醒客戶進(jìn)行修改。
這種方式的好處在于節(jié)省了客戶尋找服務(wù)的時(shí)間和精力，也會節(jié)省家政服務(wù)員上門服務(wù)的費(fèi)用。而且還能夠方便客戶直接在小程序上進(jìn)行下單，非常適合在工作忙碌的情況下使用。但是這種方式需要投入大量的資金成本，所以企業(yè)要根據(jù)自己實(shí)際情況進(jìn)行選擇。如果有不懂可以咨詢在線客服人員。
支付功能
通過小程序，家政服務(wù)員可以直接將訂單提交給客戶，在小程序上直接進(jìn)行下單支付。在家政服務(wù)行業(yè)，有一個(gè)非常大的問題就是支付的問題，家政服務(wù)員在上門服務(wù)之前需要向客戶收取一定的費(fèi)用。但是如果直接使用傳統(tǒng)的微信支付方式，不僅會花費(fèi)大量的時(shí)間成本和人力成本，而且還會出現(xiàn)操作困難的情況。小程序支付功能就可以很好地解決這個(gè)問題，家政服務(wù)員只需要將訂單提交給小程序，然后客戶在小程序上進(jìn)行付款就可以了。
線上管理
傳統(tǒng)的家政服務(wù)行業(yè)中，很多問題都是由家政服務(wù)員進(jìn)行解決的，如果遇到客戶不滿意的情況，還需要通過電話、短信等方式進(jìn)行反饋。但是這樣會導(dǎo)致服務(wù)成本增加，而且還會浪費(fèi)很多時(shí)間，因此也可以利用小程序來對客戶進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)線上的預(yù)約、查看和評價(jià)等功能。
用戶評價(jià)體系家政服務(wù)小程序中的評價(jià)體系能夠幫助用戶對自己的家政服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，也能讓用戶對自己的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果進(jìn)行評估，方便用戶進(jìn)一步了解自己的服務(wù)質(zhì)量。
其實(shí)家政小程序已經(jīng)不是什么新事物了，但因?yàn)樾袠I(yè)目前還不成熟，很多人對于家政行業(yè)還是比較陌生的，但是隨著家政市場逐漸規(guī)范、客戶對家政行業(yè)的要求也在不斷提高，對于想要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人來說，選擇家政小程序就是一個(gè)很好的選擇。
